תנאי שימוש

תנאי שימוש

תקנון אתר ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 אתר סיהובי chobby.co.il (להלן: "האתר") המופעל ע"י סיהובי (להלן: "סיהובי" או "החברה") הינו אתר המוקדש לחובבי מכוניות, טיסנים, מסוקים, רחפנים וסירות על שלט ומשמש גם כאתר מכירות לרכישת מוצרים המיובאים ומשווקים על ידי החברה: מכוניות מירוץ, טיסנים, מסוקים, רחפנים וסירות הנשלטים ע"י שלט רחוק, אביזרים נלווים, חלקי חילוף ומוצרים דומים (להלן: "המוצר" ו/או "המוצרים").
1.2 הגלישה באתר, רכישת המוצרים וכל שימוש בכל תוכן ו/או שירות מכל סוג שהוא המוצעים ו/או מופיעים בו, כפופים לתקנון ותנאי שימוש אלה ולהוראות כל דין.

1.3 רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הגולש ו/או הלקוח לבין החברה.

1.4 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

1.5 החברה והאתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, עפ"י שיקול דעתם הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי. לגולש ו/או ללקוח לא תהיינה, במישרין ו/או בעקיפין, כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמם בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.

1.6 בהרשמתו לאתר, הלקוח/גולש נותן את הסכמתו לקבל דוא"ל ו/או הודעות SMS מהחברה ו/או מהאתר, לרבות בעניין מבצעים, חידושים באתר, ניוזלטר, פרסומות ותוכן שיווקי.

1.7 האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, החיוב יהיה לפי המחירים המעודכנים.

1.8 המוצרים באתר נשלחים ומסופקים ללקוחות בתחומי מדינת ישראל בלבד. לא ניתן שירות לשטחי הרשות הפלסטינית.

2. הגדרות

ב תקנון ותנאי שימוש אלה יהיו למונחים הבאים הפירוש שלהלן:

2.1 "לקוח" או "גולש" – כל אדם העושה שימוש ו/או גולש באתר ו/או רוכש מוצרים באתר באמצעות מחשב ו/או אמצעי אחר, לרבות תקשורת סלולארית.

2.2 "תוכן" – מידע מכל סוג שהוא המצוי באתר, לרבות (אך לא רק) כתבות, טקסטים, תוכן מילולי, חזותי, עיצוב (לרבות עיצוב האתר ותצוגת האתר), שפה גראפית, קטעי וידאו, חומרים, נתונים, תמונות, צילומים, איורים, קבצי קול, קבצים גרפיים, קבצים מסוגים אחרים, קישורים, קוד מחשב, יישום, וכל מידע אחר המופיע או מוצג באתר, והכל, בין אם הינו בבעלות החברה ובין אם בבעלות צד ג' המקנה לחברה זכות שימוש בו.

2.3 "מידע אישי" – פרטי הגולשים המועלים ונמסרים על ידם לאתר, לרבות שמות, מספרי טלפון, כתובת, דוא"ל, מספר כרטיס אשראי וכל פרט או נתון אישי אחר הרלוונטי לפעילות האתר.

2.4 "גולש רשום" – גולש אשר נרשם לאתר וקיבל מהאתר שם משתמש וסיסמא. לצורך הרישום יש למסור פרטים שונים אותם יבקש האתר. באפשרותם של גולשים רשומים לרשום באתר תגובות לתכנים, מאמרים ומוצרים המופיעים באתר. כמו כן גולשים רשומים זכאים לקבל הטבות נוספות כמו גישה לפורומים באתר, השתתפות במבצעים ועוד. האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לאתר בכל עת וללא מתן הסבר ו/או הודעה מוקדמת.

3. הרכישה

3.1 האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים.

3.2 ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

3.3 הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיסי אשראי ו- PayPal בלבד. העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי ו/או .PayPal

3.4 מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ

3.5 מחיר המוצרים באתר לא כולל את דמי המשלוח

3.6 האתר והחברה שומרים לעצמם את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת מוצר או מוצרים מסוימים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

3.7 הרכישה באתר פתוחה לגולשים רשומים ולגולשים שאינם רשומים.

3.8 לצורך הרכישה מהאתר יידרשו הפרטים הבאים: ת.ז./ח.פ., שם פרטי, שם משפחה/ שם חברה, תאריך לידה, מס' טלפון, כתובת, דוא"ל ואמצעי תשלום.

3.9 הזמנתו של לקוח לרכישת מוצרים ולאספקתם תאושר ותבוצע רק לאחר שנתמלאו כל התנאים הבאים:

3.9.1 ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי ו/או- PayPal;

3.9.2 המוצרים שהוזמנו קיימים במלאי;

3.9.3 הכתובת אליה התבקשה אספקת המוצרים נמצאת ברשימת אזורי החלוקה;

3.9.4 הרוכש הינו תושב ישראל שגילו למעלה מ-18 שנים, אינו פסול דין ובעת קבלת המשלוח הציג תעודה מזהה כדין המאמתת זאת.

3.10 לאחר שהתמלאו כל התנאים שבסעיף 3.9 לעיל, ישלח אישור החברה לכתובת הדוא"ל של הלקוח כי ההזמנה התקבלה, המוצרים בהכנה וכי לאחר השלמת הכנת המוצרים הם ישלחו אליו לכתובת שהזין בטופס הזמנתו.

3.11 תוך לא יאוחר מ- 5 ימי עסקים מיום ביצוע ואישור ההזמנה, תושלם הכנת ההזמנה והמוצר יהיה מוכן משלוח והמוצר יועבר לשירות הדואר הישראלי. עם השלמת הכנת ההזמנה תשלח לרוכש הודעת אימייל.

3.12 אנו בסיהובי דואגים לכך שהמלאי המוצג באתר קיים במחסני החברה. במידה ומוצר שהוזמן לא נמצא במלאי, אנו ניצור קשר עם הלקוח ונציע לו מוצרים דומים. במידה והלקוח יחליט שלא לרכוש מוצר אחר ו/או להמתין להגעת המוצר שהזמין למלאי, תבוטל העסקה והתשלום יוחזר ללקוח במלואו.

4. משלוחים וזמני אספקה

4.1 את המוצרים הנרכשים באתר ניתן לקבל בכל אחת מהאפשרויות הבאות:

4.1.1 איסוף עצמי – מסניף הדואר בקניון כפר גנים, פ"ת.

4.1.2 דואר שליחים של דואר ישראל – הגעה צפויה לבית לאחר 3 ימי עסקים מיום הכנת ההזמנה. עלות משלוח זה 50 ₪. המסירה של ההזמנה תתבצע בתיאום מראש על ידי שליח של דואר ישראל. הישובים שבהם ניתן לבצע משלוח מסוג זה הם על פי הרשימה המופיעה באתר בעמוד "אפשרויות המשלוח"

4.1.3 "דואר רשום" – משלוח לסניף דואר, הגעה צפויה תוך 14 ימי עסקים מיום הכנת ההזמנה. עלות משלוח זה 20 ₪.

4.1.4 "דואר 24" – מתאים למוצרים קטנים בלבד. עלות משלוח זה 10 ₪. מסירה צפויה בטווח של 24-48 שעות לתיבת הדואר האישית של הלקוח. ניתן להשתמש במשלוח מסוג דואר 24 רק לפריטים שמשקלם מתחת ל- 500 גרם, הנכנסים למעטפה בגודל ____ושמחירם באתר אינו עולה על 50 ₪.

4.2 יודגש ויובהר כי אופני המשלוח הרשומים לעיל: דואר שליחים, דואר רשום ודואר 24, הינם שירותים הניתנים ומתופעלים על ידי חברת דואר ישראל. לאתר ו/או לחברה אין שליטה על אופן וביצוע המשלוחים, טיבם והשלמתם. פרטים מדויקים ומלאים אודות סוג המשלוח ומאפייניו, לרבות מועד הגעה, מקום איסוף, עלות המשלוח, אפשרות מעקב אחרי המשלוח ועוד, ניתן לקבל מדואר ישראל. הפרטים אותם מפרסם האתר בעמוד "אפשרויות המשלוח" הינם מועלים כשירות לנוחיות גולשי לקוחות האתר, אך הם אינם מחייבים את סי הובי. אך הנתונים המלאים והמדויקים ביותר הינם באתר דואר ישראל.

5. שינוי, ביטול עסקה והחזרת מוצרים

5.1 במידה ולקוח מעוניין לשנות או לבטל עסקה, עליו לפנות מיידית וללא דיחוי ל סיהובי בדוא"ל: service@c-hobby.co.il

5.2 הלקוח רשאי לבטל או לשנות עסקה רק במקרים הבאים ובהם בלבד:

5.2.1 ניתן לבטל ו/או לשנות את העסקה ללא תוספת עלות ו/או דמי ביטול אם הלקוח יודיע לשירות הלקוחות של סיהובי על בקשתו לבטל בטרם המוצר נמסר לדואר ישראל להפצה.

5.2.2 לאחר שהלקוח קיבל/אסף את המוצר, הוא יהיה רשאי לבטל ו/או לשנות את העסקה, ללא דמי ביטול, בתוך 14 ימים מיום קבלת/איסוף המוצר וזאת בכפוף להחזרת המוצר כשהוא סגור ובאריזתו המקורית כשזו לא נפתחה ו/או לא נפגמה, וכי לא נעשה במוצר כל שימוש ולא נגרם לו כל נזק. במקרה זה משלוח המוצר בחזרה אל סיהובי ייעשה על חשבונו של הלקוח. את המוצר יש לשלוח באמצעות דואר שליחים או דואר רשום אל: סיהובי, ת.ד. 8270 פ"ת. לאחר שהמוצר יתקבל על ידי סיהובי בחזרה, יוחזר ללקוח התשלום אותו שילם עבור המוצר בלבד, ולא ינתנו החזרים בגין משלוחים ו/או שליחויות.

5.2.3 במידה והמוצר שסופק אינו תקין ו/או פגום, יש ליצור קשר בהקדם וללא דיחוי עם שירות הלקוחות של האתר לצורך בירור וטיפול בעניין. במידה ואכן יתברר כי המוצר שסופק אכן פגום, רשאי הלקוח:

5.2.3.1 להחזיר את המוצר הפגום ולקבל במקומו מוצר חדש: במקרה זה יש לשלוח את המוצר הפגום בחזרה אל משרדי החברה באמצעות דואר רשום. לאחר הגעת המוצר אל החברה ישלח אל הלקוח המוצר החדש אותו בחר לקבל, וכמו כן יינתן ללקוח זיכוי נוסף בעלות משלוח המוצר הפגום לחברה (בהצגת העתק חשבונית המשלוח)

5.2.3.2 לבטל את העסקה ללא דמי ביטול: במקרה זה יש לשלוח את המוצר הפגום בחזרה אל משרדי החברה באמצעות דואר רשום. לאחר הגעת המוצר אל החברה יוחזר ללקוח הסכום אותו שילם עבור המוצר (ע"פ חשבונית הרכישה) ולסכום ההחזר שיקבל הלקוח תתווסף עלות משלוח ההחזרה.

5.2.3.3 בשני מקרים אלה על הלקוח תחילה לשלוח את המוצר הפגום בחזרה אל סיהובי אל ת.ד. 8270 פ"ת.

5.3 שינוי עסקה/הזמנה לאחר ביצועה ולאחר שאושרה ללקוח על ידי האתר אפשרי אך ורק בכפוף לאישור החברה ו/או האתר. זאת, בין השאר, מטעמים של קיום המוצרים במלאי ויכולת מתן שירות מיטבי. במידה ושינוי העסקה אותו ביקש הלקוח לא אושר על ידי החברה, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לאמור בסעיף  לעיל.

5.4 האתר ו/או החברה רשאים על פי שיקול דעתם הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא"ל על אישור הרכישה. הודעת האתר על החלטתה לבטל רכישה תועבר ללקוח באמצעות דוא"ל ומסרון (SMS), וללקוח לא תהיה  לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי האתר ו/או החברה בגין ביטול העסקה על ידה כאמור והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול. במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, יוחזר לרוכש מלוא הסכום אותו שילם עבור המוצר (ע"פ חשבונית הרכישה).

5.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מתן השירות ו/או את מכירת המוצרים ו/או אספקתם ו/או משלוחם ו/או הובלתם, באופן מלא או חלקי, ובדרך כלשהיא ו/או במועדים שנקבעו, ו/או אם יקרו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או פגעי מזג אוויר ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או יתעכב ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים, משלוחם, הובלתם, אספקתם ומכירתם, רשאית החברה  להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה או על עיכוב באספקתה וללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה עקב כך.

6. שירות לקוחות

6.1 לכל שאלה או בירור לגבי האתר, המוצרים הנמכרים בו, תפעול המוצרים, הוראות שימוש ועוד, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בהודעת וואטסאפ למספר 0584622910 או ל דוא"ל: service@c-hobby.co.il

6.2 כל המוצרים המשווקים על ידי סיהובי הינם תקינים ו עוברים בקרת איכות ובדיקת תקינות לפני שהם נשלחים אל הלקוחות. במידה ובל זאת מכל סיבה שהיא קיבלתם מאיתנו מוצר לא תקין, אנא פנו אלינו בהקדם אל שירות הלקוחות ונשמח לעמוד לרשותכם.

7. אחריות ושירות

7.1 החברה רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוציא, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, את המוצרים המוצגים למכירה באתר.

7.2 האחריות הבלעדית לטיבם של המוצרים, איכותם, תכונותיהם ומאפייניהם חלה על יצרני המוצרים בלבד.

7.3 החברה ו/או האתר אינם אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג, ישיר או עקיף, שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח שרכש את המוצרים ו/או לצד ג', לרבות אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של הלקוח או צדדים שלישיים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

7.4 בכל אחד מהאירועים המפורטים להלן, תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה: רכישה המתבצעת באתר שנעשתה במטרה לגרום נזק ו/או לפגוע באתר ו/או בחברה ו/או בצד שלישי כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, התחזות למשתמש רשום באתר ושימוש בשמות משתמש וסיסמאות כניסה לאתר של אדם אחר, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין, תקלה במערכות האתר או התקשורת שנגרמו כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של צד שלישי כלשהו.

7.5 מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה ו/או האתר בפיצוי ו/או החזר כספי העולה על התמורה ששולמה על ידי הלקוח בפועל על המוצרים שהוזמנו על ידיו.

7.6 החברה ו/או האתר ו/או מפעילי האתר אינם אחראים לכל נזק שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה ממקרים שאינם בשליטתם ו/או הנובעים מכח עליון.

7.7 החברה ו/או האתר ו/או מפעילי האתר אינם אחראים לכל נזק שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר והפעלה שגויה, ובמקרים אלה לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי כלשהו.

7.8 האתר מאפשר לגולשים הרשומים להעלות ולרשום באתר תגובות, ביקורות על מוצרים, תמונות ותכנים שונים נוספים. החברה ו/או האתר ו/או מפעילי האתר אינם אחראים לכל נזק שייגרם ללקוח ו/או לגולש ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו שנגרמו כתוצאה מתכנים שיעלו לאתר הגולשים הרשומים, לרבות טקסטים, תמונות, תגובות וכיו"ב. במקרה בו יגרם נזק כאמור, לרבות פגיעה או נזק עקב הפרת זכויות יוצרים,  האחריות המלאה והבלעדית לכל נזק היא על הגולש הרשום שהעלה את התוכן. האתר רשאי באופן מיידי ובכל עת להסיר תכנים שהועלו על ידי גולשים רשומים וזאת ללא קבלת אישורו של הגולש וללא מתן הודעה מוקדמת כלשהי.

8. אבטחת מידע ופרטיות

8.1 האתר והחברה וכל מי מטעמם, רשאים להשתמש במידע ובנתונים הניתנים והמועלים לאתר על ידי הלקוחות והגולשים הרשומים, וזאת על מנת לתת לגולשים וללקוחות האתר את השירות הנדרש והמיטבי ביותר. בלבד השימושים הנדרשים לאתר, לא ייעשה במידע אישי זה כל שימוש אחר, והוא לא ייחשף ולא יועבר לגורם שלישי.

8.2 האתר והחברה נוקטים באמצעי זהירות (לרבות הצפנה בטכנולוגיית SSL) על מנת לשמור ולהגן ככל האפשר על סודיות המידע והפרטים האישיים ואמצעי התשלום של הרוכשים ו הגולשים באתר. הרכישה באתר באמצעות PayPal אף היא באופן אוטומטי מוגנת ע"י PayPal בסטנדרטים הגבוהים והמתקדמים ביותר.  מובהר בזאת כי פרטי האשראי ואמצעי התשלום של הרוכשים באתר לא נשמרים ע"י האתר ו/או החברה. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיו האתר ו/או החברה אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, ש ייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

8.3 האתר והחברה מתחייבים שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

8.4 בעצם הרישום לאתר ובמתן הפרטים האישיים והמידע לאתר, הגולש ו/או הלקוח נותן את הסכמתו לאתר ולחברה לעשות שימוש במידע האישי על מנת לתת ללקוחותיה שירות טוב יותר ועל מנת לעדכן אותם על שירותי החברה. על גולש/לקוח המעוניין שפרטיו יושרו מרשימת התפוצה, לשלוח אימייל ל service@c-hobby.co.il ופרטיו יוסרו.

9. קניין רוחני

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני, שבאתר ובתכנים המוצגים ומועלים בו הינם הרכוש הבלעדי של האתר והחברה.

9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם האתר ו/או החברה.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1 הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.

10.2 כל מחלוקת מכל מין וסוג בין גולש ו/או רוכש באתר לבין החברה ו/או האתר בשל פעילות ו/או סוגיה מכל מין וסוג הנובעים ו/או הקשורים לחברה ו/או לאתר תתברר בישראל, ב בית המשפט המוסמך לכך בעיר פתח תקווה בלבד, שלו נתונה הסמכות לדון בה.